En alguns ocasiones recibimos reseñas negativas, pero en algunos casos están hechas por equivocación, por personas que confunden una empresa con otra, o incluso con intención dañina, como reseñas de la competencia. En estos casos la única opción que tenemos es la de denunciar la reseña.
De este modo le decimos a Google que la reseña no se corresponde con la realidad, pero es importante que se sepa, es Google quien decide si deja o no la reseña.
Para denunciar solo hay que buscarla y pulsar en su esquina superior derecha en los 3 puntos suspensivos (véase la imagen). A hacer click nos dará la opción “Denunciar reseña”
Una vez seleccionada la opción podrás seleccionar el porque dicha reseña no debería de aparecer. Selecciona el caso adecuado y solo queda esperar a que Google decida si ve motivos para eliminarla o no.
He aquí debajo todas las opciones posibles:
Denunciar reseña
Contenido fuera de contexto
La reseña no se corresponde con una experiencia ofrecida por esta empresa.
Spam
La reseña es de un bot o una cuenta falsa, o bien contiene anuncios y promociones.
Conflicto de intereses
La reseña es de una entidad asociada a la empresa o una empresa de la competencia.
Palabras malsonantes
La reseña contiene palabras malsonantes o lenguaje sexualmente explícito, o bien hace referencia a violencia gráfica.
Hostigamiento o acoso
La reseña ataca a alguien personalmente
Discriminación o incitación al odio
La reseña incluye lenguaje ofensivo sobre una persona o un grupo debido a su identidad.
Información personal
La reseña incluye información personal, como una dirección o un número de teléfono.
No es útil
La reseña no ayuda a los usuarios a decidir si ir o no a este sitio.